提高服务能力提升服务标准
让老百姓在“家门口”看大病
“患者有疾病，肯定心痛、着急。所谓‘医者仁心’，我们要换位思考，富有同情心，在提供优质诊治服务的同时，为他们提供温馨关怀的人性化服务，缓解他们的痛苦。”医院院长张令刚说。
医院建立了患者服务中心，服务群众就医体检，促进医患和谐。未来还将紧跟信息化潮流，打医院，将线上与线下的医疗服务紧密结合，患者凭就医卡可在全院随时预约就诊、缴费结算、查询报告等，取消所有挂号、收费窗口，预约诊断时间误差不超过十分钟。医院还将对群众开展健康指导、医疗救治等服务，更加方便高效，更加节省时间。
为让群众遇到急、危、重症以及疑难杂症等疾病时不必东奔西跑到大城市，在“家门口”就可放心安心看病。在一系列措施的推动下，医院相继成为中国医学科学院国家重点实验室转化医学基地、国家级核素治疗工作推进示范基地、全国肝胆病防治技术示范基地、医院人才培训计划泌尿结石培训基地、枣庄市医学会核医学专业委员会主任委员单位等；14个学科成为枣庄市重点学科；成功实施了急性缺血性脑卒中机械取栓术、男性乳腺发育腔镜微创切除术及各项肿瘤介入治疗等新技术、新项目，一些项目填补了枣庄空白。近日，又为一名左眼睫状视网膜动脉阻塞患者成功实施了经动脉溶栓治疗，据了解，这也是我市第一例视网膜动脉栓塞经溶栓成功的病例。
据介绍，医院每个临床学科都细分到亚专业，每个亚专业明确一名带头人，在学科建设上享受一定的权利，包括制定学科发展规划、培养人才、购买设备等，推动专业学科快速发展，进一步形成以名医带名科、以名科建名院的局面。今年1-3月份，医院三四级手术例数增加了近一倍，医院急危重症救治能力不断提高。
撰稿丨刘豹（枣庄晚报）、孙奇
摄影丨张洪涛编辑丨张馨月
审核丨张令刚
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